一、信访举报制度

       本行制定了《中国民生银行股份有限公司纪检监察机构监督执纪工作办法（试行）》、《中国民生银行纪检监察系统实名检举控告核实告知工作办法（试行）》，对各级纪委畅通举报渠道、规范举报流程和保障举报人合法权益等方面进行了详细全面的规定。

       二、受理信访举报范围

       本行纪委受理的信访举报范围是对同级党委管理的党组织、党员违反党的纪律行为的检举控告；对同级党委管理的党组织及员工不正确履行职责、违反职业操守、违法犯罪等情况的检举控告；对同级党委、纪委作出的党纪处分或者其他处理不服，以及对下级纪委作出的党纪处分或者其他处理不服并已经过复议复查后提出的申诉；对本机构党风廉政建设和反腐败工作的批评建议。

       三、信访举报渠道

       本行各级纪委对外公布信访举报通信地址、来访接待地址、信访举报电话、网络邮箱等多元化的信访举报渠道，及时受理相关信访举报。

       总行纪委举报邮箱为：jjjcjb@cmbc.com.cn；举报电话为：010-58560548；举报信件邮寄地址为：北京市西城区复兴门内大街2号民生银行大厦，纪委办公室（收）。

       四、匿名信访举报

       本行接受匿名信访举报，但匿名信访举报有时因无法向举报人取得进一步资料而难以跟进事件，为此，本行鼓励举报人提供真实姓名及联络资料，以方便后续跟进相关工作。

       五、对举报人的保护

       严防举报人受到打击报复或名誉损害，切实保障举报人的合法权益，保护群众监督权利。对打击报复举报人的行为，将依规依纪依法追究有关人员的责任。

       六、信访举报办理流程

       本行严格按照《中国民生银行股份有限公司纪检监察机构监督执纪工作办法（试行）》和《中国民生银行纪检监察系统实名检举控告核实告知工作办法（试行）》等有关规定处置信访举报，按照管理权限分级受理信访举报。

       七、失实信访举报

       对举报人捏造歪曲事实、诬告陷害他人的行为，本行保留向其采取适当行动的权力，以及追讨失实举报所造成的任何损失或破坏。

       八、对信访举报的保密

       本行严格执行保密制度，严控信访工作事项的知悉范围，持续加强举报人保护工作。严禁将检举控告材料及相关情况转给被举报人员，对违反举报保密规定的人员，依规依纪严肃处理。