政策公开

       在客户隐私与数据安全保护方面，中国民生银行严格遵守《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规要求及监管相关规定，长期致力于保障隐私与数据处理的合规性和安全性，维护客户合法权益。

       中国民生银行已通过各渠道对所有客户公开披露本行隐私和数据安全保护政策，政策涵盖所有境内分行、相关业务场景和客户。具体政策包括《民生银行隐私政策（适用于线下渠道）》《中国民生银行门户网站隐私政策》《中国民生银行手机银行隐私政策》《中国民生银行微信银行隐私政策》《中国民生银行个人网上银行隐私政策》等。详见中国民生银行官网、移动应用APP等官方渠道。

隐私保护声明

1.客户关于隐私数据安全的权利

       中国民生银行的客户依法享有对自身隐私信息的访问、更正、删除等权利。中国民生银行全力保护客户对个人信息的查询、复制、删除、更改授权同意范围、拒绝个性化展示、响应请求及撤回同意等合法权利。在客户隐私政策中明确了相关个人信息的定义、范围、授权内容、使用与收集、相关保障等信息。

2.中国民生银行对客户隐私数据的安全保护

2.1客户隐私数据安全保护体系

       中国民生银行建立健全数据安全管理组织架构，制定数据安全管理、个人信息保护等系列制度，明确数据全生命周期安全管理策略与技术防护，结合金融产品与服务实际情况，在数据收集、存储、传输、使用、删除等环节采取访问控制、身份认证、加密等技术手段进行保护，有效落地隐私与数据安全管控举措，持续提升数据安全管理水平。同时，中国民生银行对进入市场前的面向自然人提供的金融产品或服务进行消保审查，更新并公示相关面向自然人提供的产品和服务的个人信息处理规则，保障隐私政策内容符合法律要求，保护客户信息安全。

2.2最大限度地减少数据收集和保留

       中国民生银行在客户隐私及数据收集时，遵循“最小、必要”原则，采取分级授权、权限管控、技术控制等有效措施加强对个人金融信息保护，维护客户关于个人信息的合法权利，并配套建立相应的监督检查和应急处置机制，防止信息泄露和滥用。.

3.关于供应商和业务伙伴的数据保护计划

       当从外部机构或个人信息主体收集数据时，按照“明确告知、授权同意”的原则，中国民生银行发布隐私政策或合同协议，明确告知收集信息的目的、方式、范围等，采取合规、安全的保护措施，为客户隐私及数据提供安全保障。

4.数据泄露/事件响应计划

       中国民生银行已建立高效的数据泄露事件应急响应机制，落实职责分工与人员部署，制定《中国民生银行数据泄露应急处置预案》，定期开展应急演练。在发生或可能发生泄露事件时，应急组织和人员按照监测预警、分析研判、通报预警、应急处置、协同联动、追踪溯源的流程，有序开展应急响应及恢复处置，全力保障客户信息安全，避免或降低可能的损失及影响。

5.投诉与监督

       客户若对中国民生银行隐私政策内容有疑问或建议，可通过隐私政策披露的官方渠道进行咨询，中国民生银行将及时反馈并妥善处理。

       投诉渠道及受理渠道详见：http://www.cmbc.com.cn/sy/lxwm/kfjtslc/index.htm